Помогите отрегулировать нить в Brother Star-60

Я купила маме в подарок Brother Star-60. Мама проживает в Минске, я - в Москве. Ну и я сама в машинках и шитье - полный нолб. :-) А мама всю жизнь шила на Чайке и Подолбске. И сейчас она не может настроить натяжение нити никак, чтобы начать шить. А мне по асе нужно как-то передать ЦУ. ПОМОГИТЕ СОВЕТОМ!!!!! Вот её проблема: ""не смогла отрегулировать хорошо натяжение нитей:наверху поставила белую нитку, внизу - черную.И сверху получается строчка не белая, а в черную крапинку. Там колесико есть, его вроде надо ослабить, но оно у меня уже докручено до упора, а результат пока не до конца- я имею ввиду, что строчка улучшается, но не до идеала, а ручка регулировки уже до упора."

Какой толщины нитки и какая ткань?

Ой, я не знаю. Я спрошу завтра у мамы , но думаю, что она подбирает нитки к ткани, она ведь шила раньше. Я узнаю!!!

Тогда, может, натянуть нижнюю нить? Если нельзя ослабить верхнюю. Натяжение нижней нити регулируется?