PFAFF creative 1.5 не калибруется вышивальный блок

Добрый день! Приобрела швм Pfaff creative 1.5. Установила вышивальный блок в соответствии с инструкцией(пяльца отсоединены, IDT отключен). Клавишей OK запускаю калибровку вышивального модуля. Рукав вышивального блока доходит до крайнего левого положения, Фиксатор пялец перемещается в дальнее верхнее положение, буксует, издает дребежащий звук, останавливается. На дисплее появляется окно :Калибровка не состоялась. Что я делаю не правильно?

Вы сняли крепёжную часть из вышивального блока - возможно красного цвета. Находится с обратной стороны вышивального блока. Если сняли и такое происходит - идите в магазин и меняйте машину.

Я не снимала и не нашла крепежной детали на обратной стороне вышивального блока. Отправить машинку назад в магазин проблематично, так как я купила её у вас и мне доставили её во Владивосток. Сервисных центров PFAFF у нас нет. Есть телефон специалиста, который может проконсультировать по телефону?

Созвонитесь с магазином, где покупали. Снимите на видео вашу проблему и загрузите на YouTube, сообщите адрес этого видео в магазин. Снимайте чётко видео!